Todos los días la población tiene millones de contactos con su sistema de salud, con niveles de satisfacción arriba del 90%. Sin embargo, el error ocurre. Por ello es importante saber que en caso de sufrir impericia o negligencia durante la atención médica, los usuarios tienen en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED),una instancia de buena fe, de gran prestigio y con una reputación intachable, afirmó el Secretario de Salud, doctor Julio Frenk Mora, al inaugurar el Simposio “El error médico y la seguridad del paciente”.

En el auditorio Nanahuatzin del Instituto Nacional de Rehabilitación, el doctor Frenk Mora dijo que la creación de la CONAMED ha sido un paso fundamental en el fortalecimiento de nuestro Sistema de Salud. Sobre todo en este momento en que estamos inmersos en el proceso de llevar a cabo una reforma estructural del Sistema de Salud mexicano, cuyo propósito fundamental es dar contenido concreto al derecho a la protección de la salud, consagrado en la Constitución.

Desde su creación, afirmó el Secretario de Salud, la CONAMED se ha enfrentado a temas de gran complejidad que ha sorteado con enorme creatividad y serenidad. Incluso por ello, su programa de arbitraje hoy es objeto de creciente interés internacional.

La aportación específica y vital que hace la CONAMED a este proceso de reforma estructural, agregó el doctor Frenk, es la base ética de la reforma, concibe el cuidado de la salud como un derecho humano y no como un privilegio corporativista, o acto de caridad ni acción asistencial, sino como un derecho social fundamental.

Explicó que este derecho a la protección de la salud comprende tres dimensiones. El primero de ellos es la protección de la población contra los riesgos, éste se centra alrededor de la prevención y promoción de la salud. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos preventivos, la enfermedad es inevitable en el ser humano.

Por ello, la segunda dimensión del derecho a la protección consiste en proteger los derechos de los usuarios en el proceso de recibir cuidado para recuperar su salud.

Es aquí, dijo el doctor Frenk Mora,donde la CONAMED juega un papel central en la protección de los derechos inherentes de la población como son: la confidencialidad, la toma de decisiones y el derecho a recibir una atención segura y eficaz.

La tercera dimensión del derecho de la protección a la salud, es la protección financiera, ya que, aclaró el doctor Frenk Mora, de nada serviría un sistema muy eficaz en todos los aspectos, si las familias se arruinan económicamente al financiar ese sistema.

Para hacer frente a este problema de empobrecimiento por gastos de salud, en esta administración se ha enfatizado un mecanismo de aseguramiento público y protección financiera,a través de la introducción del Seguro Popular, que viene a ser un tercer pilar junto con el IMSS y el ISSSTE, para proteger a la población independiente que agrupala mitad de la población mexicana.

En este contexto, el trabajo cotidiano de la CONAMED es una pieza central en el gran diseño de una reforma estructural que tiene como fundamento ético al lograr el ejercicio real cotidiano de la salud como un derecho humano fundamental.

Este Simposio es un gran esfuerzo para reducir las consecuencias indeseables en la atención al paciente. Los temas considerados están alineados con los compromisos que adoptó México en el marco de la Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente, iniciativa promovida por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que tiene como objetivo reducir las enfermedades, lesiones, discapacidad y las muertes que se presentan durante la atención médica que se brinda a los pacientes.

Por su parte el Comisionado Nacional de Arbitraje Médico, doctor Carlos Tena Tamayo, dijo que en nuestro país la Secretaría de Salud, a través de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicio de Salud identificó las estrategias para el mejoramientocontinuo de la atención médica.

La CONAMED, afirmó su titular, ha construido desde el año 2000, en colaboración con expertos y médicos integrantes de las distintas sociedades, consejos y las Academias Nacional de Medicina y Mexicana de Cirugía, un nuevo conocimiento de carácter preventivo para evitar errores que han denominado "Recomendaciones para mejorar la práctica médica".

Es decir, aclaró el doctor Tena Tamayo, desde hace más de cuatro años, la Comisión convierte la estadística institucional de estos errores en conocimiento estratégico, en experiencia para que otros profesionales de la salud no cometan los mismo errores, para que las instituciones observen sus deficiencias y para que el sistema se sensibilicea las necesidades de los pacientes y de los profesionales de la salud.

De esta forma, agregó, hasta el día de hoy se han emitido 17 recomendaciones dirigidas a especialistas o padecimientos que con mayor frecuenciahan sido motivo de presentación de inconformidades ante la CONAMED, entre ellas están: radiología, manejo de pacientes con cáncer, anestesiología en general y para pacientes pediátricos y de la tercera edad.

En la CONAMED se analizan los errores que ocasionaron daño y aquellos que sin ocasionarlo pusieron en riesgo al paciente. De este análisis se producen las recomendaciones para mejorar la práctica médica.

Por último, dijo que conocer la historia personal detrás de cada error, nos permite comprender la urgencia de atender este tipo de situaciones. "Debemos trabajar todos los días para que no se presenten", apuntó.

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